Société des anciens Ets CHARDIN

"En ces périodes difficiles de confinement, où l'obtention d'un R.D.V avec quelque prestataire de services que ce soit est mission impossible, je voudrai tirer mon chapeau aux agents, quelle que soit leur position dans la hiérarchie de la société des anciens ETS CHARDIN sise à villejuif, pour leur disponibilité et leur professionnalisme conjugués à leur réactivité sans faille pour nous dépanner et de quelle manière. Merci à tous ."

"prestataire qui faisait la révision de la chaudière depuis 2000. Ils sont soit disant débordés et vous raccroche au nez ....la relation client est mauvaise pourtant leur techniciens travaillaient bien."

"A fuir absolument !!!!!"

"Personnels au top"

"Technicien très sympa"

"Personnel au top"

"Super pro !"

"Entreprise sérieuse. Technicien très pro."

"société exécrable dépanneur incompétent a fuir!!"

"Intervention ce jour pour le remplacement d'un robinet thermostatique. 2h après je m'aperçois que le robinet fuit abondamment. Je rappelle et on me dit à 16h30 que personne ne peut intervenir avant le lendemain. Obligé de me débrouiller moi même pour ne pas avoir en plus un dégât des eaux. Un scandale pas professionnel du tout . Et en plus ils se permettent de dénigrer la concurrence"

"La secrétaire semblait pressée de raccrocher sans avoir écouter ma demande"

"Toujours à l'écoute du client pour répondre à son attente avec un professionnalisme garanti"

"Secrétaire exécrable , d’une mauvaise foi incroyable , elle prends de haut l’interlocuteur , et ne se gêne pas pour vous envoyer promener !!!! J’ai dû annuler deux fois l’intervention , ayant eu des problèmes d’organisation , j’ai appelé l’entreprise pour annuler , jai eu la correction de le faire et je me suis pris des remarques bien déplacées par cette fameuse secrétaire ( deux fois !!!!) je suis restée courtoise mais lui aie fais remarquer son comportement qui ne doit justement pas être ainsi face au client . Honteux et pas correct du tout A fuir"

"Obligé de prendre une journée de congé pour les attendre pas d'horaires prévu a l'avance nul"

"Très bonne prestation personnel très agréable et très serieux"

"Bon travail très professionnel consciencieux et très sympa. Une petite critique positive cependant au niveau du secrétariat, manque de communication, prise en charge du client peu compréhensive."

"Bonjour suite à une panne de chauffage le technicien Chardin est est intervenu sans trouver de problème et a relancé la chaudière. Dès qu'il est reparti elle a replanté. J'ai appelé le standard qui m'a donné un autre rdv 48h plus tard sans faire d'effort face à l'urgence et sans aucune excuse.. pendant ce temps pas de chauffage ni eau chaude !!"

"Un technicien est intervenu au domicile de ma mère ce matin. J’étais au téléphone avec elle tout le long et j’ai entendu les propos qu’a tenu ce technicien envers ma mère. Elle lui a simplement posé une question par rapport au tuyau à changer et le technicien la prise de haut , lui a extrêmement mal parlé et a finit par la bousculer. C’est inadmissible. En 11 ans ma mère n’a eu aucun problème avec aucun technicien et le responsable LAURENT met la faute sur ma mère et se dédouane complètement. Ça ne s’arrêtera pas là ! Quand on est pas capable de répondre à une question on n’intervient pas chez des clients. Surtout que ma mère prend du temps toutes les semaines pour que vous puissiez intervenir car il faut 4 interventions pour réparer un tuyau."

"Intervention très professionnelle rapide efficace et intervenants très sérieux et sympathiques Merci pour le travail qu ils ont effectués Bravo ETS Chardin"

"Secrétaire exécrable très mal poli et qui vous prend de haut. Un technicien devait venir et ils ne vient finalement pas sans qu'il préviennent le client HONTEUX."

"Ils interviennent dans les temps et expliquent le problème malgré les fêtes de Noël. Seul bémol une astreinte qui s'arrête à 17h la samedi et indisponible le dimanche .."

"Société mandaté par mon bailleur sur la robinetterie et le chauffage. La société Chardin ne pouvait pas intervenir avant 3 jours pour un radiateur qui fuyait. J'ai du faire intervenir une personne pour bloquer cette fuite, sinon c'était inondation ou couper pendant 3 jours les radiateurs et (sur)vivre avec le froid de cet hiver. A ce jour, cela fait 3 mois que ma mère dors dans le salon car toujours pas de chauffage dans la chambre. Le radiateur est soit disant en commande, il sera peut-être installé cet été où on en aura le plus besoin... Et ne pensez même pas à les relancer au téléphone parce qu'il faudrait déjà qu'ils décrochent et ils vous font comprendre que vous dérangez, soyez patient d'après eux même après 3 mois d'attente. A FUIR!!!"

"Secrétaire exécrable, de mauvaise fois et qui vous prend de haut. Un technicien est venu mais pas la pièce de disponible. 2 jours après un technicien devait revenir mais il n'ai pas venu finalement et sans qu'il prévienne le client. c'est HONTEUX. Une semaine sans eau chaude et c'est pas fini."

"Secrétaire exécrable, de mauvaise fois et condescendante . et menteuse. Elle n'a pas voulu donner le nom du nouveau responsable. Un technicien est venu pour une intervention le 2 /02 /23 pour une fuite d'une colonne mais la fuite elle y est toujours. une nouvelle intervention était prévu le 17/02 mais la veille de l'intervention d'un technicien devait le déplacement est annulé pas reçu le matériel. c'est HONTEUX. prestataire low-cost"

"Secrétaire irrespectueuse qui répond d’une manière arrogante. Elle bâcle son travail et est très soûlé à quand on lui demande de chercher une information. Lorsqu’on lui demande à qui on s’adresse elle n’a pas souhaité se présenter car je souhaitais faire remonter mon mécontentement là concernant. Au vu de tout les commentaires Négatifs il serait peut être temps de prendre des décisions afin d’avoir un bon fonctionnement et une belle image de votre société."

"Les techniciens sont super gentils. La compagnie est toujours débordée peut-être à cause de son succès"

"Ras concernant les travaux qu’il y a eu ce jour chez moi"

"Bonjour, J'ai eu affaire à deux personnes pour changer radiateurs et chaudière, ces personnes ont fait un très beau travail, d'une gentillesse qui est rare, une maison remis au propre apres leurs passages. Merci à eux. ."

"Rapide efficace merci beaucoup pour votre professionnalisme."

"Bonjour, un plombier(Giovanni)de cette entreprise est passé à la maison pour un problème de fuite et j'ai été très surprise par son professionnalisme et sa maîtrise du métier. Il est très très gentil,poli et ponctuel :) Il a bien pris le temps de m'expliquer le problème ainsi que les vérifications qu'il allait effectuer.Je n'ai jamais vu un plombier aussi passionné et impliqué, vraiment sa prestation était excellente !!! Je n'ai maintenant plus aucun problème :) Merci beaucoup Giovanni pour votre travail et je remercie également au passage Cilia(telesecrétaire dans l'entreprise) pour sa gentillesse et sa disponibilité :)"

"Je félicite tous les employés de cette entreprise..des secrétaires aux techniciens qui posent les chaudières.. professionnalisme.. courtoisie et j'en passe sont de mise..des valeurs qui se perdent que vous avez réussi à garder et c'est très plaisant.. Ludovic (technicien) m'a gentiment conseillée et je le remercie..bonne continuation"

"Après plus d'1 mois sans chaudière, 3 entreprises et 6 techniciens différents, merci à vous d'avoir solutionné le problème. Rapide, efficace."