Appelé pour un changement/agrandissement de 3 Velux, l'intervention s'est bien réalisée et dans les temps.
Au niveau administratif/commercial c'est assez moyen par contre. On a du s'asseoir sur la prime Renov' car ils ne voulaient pas rajouter une mention nĂ©cessaire sur le devis. Un Velux n'Ă©tait pas correctement Ă©quilibrĂ© avec le poids du volet et on nous a demandĂ© de le faire nous mĂȘme Ă la suite de leur intervention. J'ai du insister pour ne pas finaliser moi mĂȘme l'installation avec la notice technique dans les mains. J'ai demandĂ© un devis pour l'installation d'un moteur pour une fenĂȘtre inaccessible et j'attends encore...
***Mise à jour du 18/10/2022 suite au droit de réponse de la société.***
- Un avis Ă froid est, au moins, autant instructif que ceux Ă chaud. Il est dommage que vous n'en teniez pas compte parce qu'il ne va pas dans votre sens.
- Vous nâavez pas prĂ©cisĂ© les conditions requises pour bĂ©nĂ©ficier de la prime « lors de nos Ă©changes » comme vous le prĂ©tendez. Par contre vous avez Ă©voquĂ© lâaide de la prime Renovâ aprĂšs Ă©mission du devis, donc vous en avez fait promotion alors que je ne pouvais y prĂ©tendre. De mon cĂŽtĂ© toutes les conditions Ă©taient remplis lors du dĂ©pĂŽt de dossier et je ne suis pas un professionnel.
- Jâai bien fait une demande de prime Renovâ avant signature du devis, vous le savez car je vous ai partagĂ© lâattestation en amont.
Je nâai pas fait plusieurs reports de date, vous si (08/06 & 17/06).
- Le devis complĂ©mentaire de mai a Ă©tĂ© fait bien en amont, alors que je ne connaissais pas la possibilitĂ© de motorisation de la fenĂȘtre qui mâa Ă©tĂ© prĂ©sentĂ© par votre technicien le jour de votre intervention. Oui, jâaurai pu vous relancer 2 fois, 5 fois voire 10 fois mĂȘme. Mais ce nâest pas le sujet.
Je confirme donc ma note de 3/5.
Cordialement