Appelé pour un changement/agrandissement de 3 Velux, l'intervention s'est bien réalisée et dans les temps.
Au niveau administratif/commercial c'est assez moyen par contre. On a du s'asseoir sur la prime Renov' car ils ne voulaient pas rajouter une mention nécessaire sur le devis. Un Velux n'était pas correctement équilibré avec le poids du volet et on nous a demandé de le faire nous même à la suite de leur intervention. J'ai du insister pour ne pas finaliser moi même l'installation avec la notice technique dans les mains. J'ai demandé un devis pour l'installation d'un moteur pour une fenêtre inaccessible et j'attends encore...
***Mise à jour du 18/10/2022 suite au droit de réponse de la société.***
- Un avis à froid est, au moins, autant instructif que ceux à chaud. Il est dommage que vous n'en teniez pas compte parce qu'il ne va pas dans votre sens.
- Vous n’avez pas précisé les conditions requises pour bénéficier de la prime « lors de nos échanges » comme vous le prétendez. Par contre vous avez évoqué l’aide de la prime Renov’ après émission du devis, donc vous en avez fait promotion alors que je ne pouvais y prétendre. De mon côté toutes les conditions étaient remplis lors du dépôt de dossier et je ne suis pas un professionnel.
- J’ai bien fait une demande de prime Renov’ avant signature du devis, vous le savez car je vous ai partagé l’attestation en amont.
Je n’ai pas fait plusieurs reports de date, vous si (08/06 & 17/06).
- Le devis complémentaire de mai a été fait bien en amont, alors que je ne connaissais pas la possibilité de motorisation de la fenêtre qui m’a été présenté par votre technicien le jour de votre intervention. Oui, j’aurai pu vous relancer 2 fois, 5 fois voire 10 fois même. Mais ce n’est pas le sujet.
Je confirme donc ma note de 3/5.
Cordialement