Vanhaesebrouck

"Entreprise contactée suite à un problème de chauffe eau. Le technicien, arrivé en retard et peu aimable a regardé 3 min le chauffe eau avant de faire la conclusion qu'il fallait en remettre un neuf. Verdict : 1er devis à 1500€, vite descendu à 1200€ (?). Par contre petite facture de 110€ pour le diagnostic de 3 min, facture à ne payer uniquement si je ne signait pas immédiatement le devis du ballon neuf. Bref un gros manque de transparence dans la facturation, qui ternit malheureusement l'image du secteur. Société à éviter."

"Bien"

"Au final j'ai pris un autre plombier qui m'a réparé en 20 minutes la pompe de relevage qui avait moins de 2 ans alors que Vanhaesebrouck me proposait de tout changer, et le technicien n'avait même pas sa trousse à outils quand il s'est présenté. Cela m'a couté 90% moins cher !"

"J'ai fait appel à cette entreprise pour le remplacement de ma chaudière et de mon ballon d'eau chaude. J'ai eu à faire à une équipe compétente, professionnelle et très agréable. J'avais fait faire 2 autres devis sur Internet et le leur n'était pas plus cher. Je recommande de prendre un installateur local avec pignon sur rue, plutôt qu'une entreprise distante et méconnue, d'autant qu'ils peuvent ensuite assurer l'entretien de l'installation"

"Incompétent et cher. Ils sont venus pour réparer une fuite de gaz: soudure mal faite, non vérification de leur soudure qui fuyait, tout cela pour un devis à 850€. Et ils sont censés être des professionnels du gaz,!!! normes : PG. Resultat :nous sommes restés 3 jours sans chauffage et sans eau chaude dans une maison à 7 degrés"

"Mandaté pour une rénovation complète d'appartement suite à une recommandation familiale. Force est de constater que le niveau de professionnalisme de cette entreprise à drastiquement diminué. Tout d'abord au début du chantier nous avons reçu de nombreuses plaintes du voisinage et des courriers et mails de la copropriété nous indiquant des gènes et dégradations diverses, sans possibilité de communiquer avec l'entreprise. Ensuite, le chantier a accusé 5 mois de retard (7 mois de travaux pour un 40m²). Nous sommes allé de surprises en surprises. Malfaçons sur certains postes (reagreage, peinture..), et des finitions à revoir sur de très nombreuses poses (coupes mal réalisée, rien à niveau, mauvaises commande materiels ...). Enfin et par dessus tout l'un des ouvriers s'est montré menaçant. Au final nous nous serions bien passé de toutes ces déconvenues. Update 02/2022 : Une fuite s'est déclarée dans la douche (identifiée après plusieurs mois avec la détérioration de la peinture). La société (nouveau propriétaire depuis l'avis initial) à répondu à mes sollicitations en décembre 2021 et janvier 2022 pour tenter de réparer mais sans résultat (photo datant du jour). Je viens de les contacter pour solliciter une intervention pérenne (la douche est certainement à refaire entièrement). Je tiendrai ce fil à jour selon la suite donnée. Update 05/23 : toujours des soucis mais depuis le rachat de la société, vanhaesbrouck assure le SAV de manière sérieuse pour trouver une solution. Très Reactifs."

"j'ai fait appel à cette entreprise pour une recherche de fuite, le plombier a été très professionnel et très agréable, la fuite a été identifiée et la facture tout a fait honnete"

"Cette société avait installé tout le chauffage de notre appartement il y a une quinzaine d'année. Suite à un dysfonctionnement d'un radiateur nous avons fait appel de nouveau à eux en octobre 2020. Où est passé le professionnalisme de cette société ? Un fois la réparation faite, le radiateur, quelque remps après, a dysfonctionné, créant un problème électrique .Nous sommes en juillet 2021 et le radiateur est par terre dans l'attente d'une expertise qui selon le technicien devait durer 10 jours, le gérant m'indique lui 6 mois... Après m'avoir dit avoir commandé la pièce de rechange, il est incapable de me fournir le bon de commande de ladite pièce... et ne répond pas à mes mails.. Société à fuir !!!"

"Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro, escroc notoire, équipe peu professionnelle. Fut un temps cette entreprise était sérieuse mais depuis que Nicolas a repris il n’en est plus."

"Payer un devis à 139 euros ,je pense que on peut trouver moins cher 🙄"

"Merci à cette équipe de professionnels qui m a accompagné dans la rénovation complète de mon pavillon. Les travaux : creation de SDB, installation du chauffage centrale, électricité complète et maçonnerie ont été faits de façon qualitative."

"Excellente intervention à mon domicile. Ils ont fait preuve de beaucoup de réactivité et la qualité du travail est remarquable. Je recommande vivement cette équipe de professionnels."

"Très bonne entreprise. Le savoir faire est incontestable ainsi que la qualité du travail dans la réalisation de ma salle de bain. Le rendu est vraiment superbe les intervenants sont très sympathiques et très pros. Je vous les conseille !"

"Alors que nous étions le jour de cession de notre appartement, et que nous étions à la veille d'un grand week-end, après un appel vers 11H, un compagnon est intervenu à 15H pour gérer avec succès une fuite sur un robinet de machine à laver avec une vanne en amont défectueuse."

"Notre chaudière a été installée il y a 6 ans par cette société et entretenue tous les ans sans aucun problème jusqu’alors. Nous avons un contrat d’entretien avec eux et notre chaudière vient de tomber en panne. Je les contacte donc et demande un rendez vous afin de réparer la panne et nous permettre d’avoir à nouveau de l’eau chaude. On me dit qu’un réparateur passera en fin de matinée. Personne n’est venu et malgré plusieurs mails, messages téléphoniques, impossibke d’obtenir un rendez vous ou une réponse. Ce n’est vraiment pas correct de traiter ses clients ainsi."

"Débouchage d'une canalisation. Intervenant pugnace pour une réparation difficile couronnée de succès."

"Le top dans la région. Gentils, pro et tarifs ok!"

"Accueil déplorable au téléphone, qui nous renvoie immédiatement sur leur site internet pour qu'on fasse nos démarches. Ca coute 160€ pour qu'ils daignent bien étudier votre cas ... Bref, il faut être motivé pour travailler avec eux"

"J'ai appelé cette entreprise pour une fuite sous évier : 159€ d'intervention pour constater ce que j'avais constaté moi même. Puis devis de 259€ pour changement d'un flexible : intervention et là on me dit : ah désolé il faut changer le flexible (nouveau devis de 511,50 €) : une broutille pour une fuite sous évier de cuisine. Alors passer votre chemin cette entreprise est non professionnelle et ne connait pas son métier et parle très mal à ses clients mécontents. A FUIRE d'URGENCE"