GRATON Entreprise

"3 appels pour avoir un passage pour le remplacement d'un chauffe-eau. Il ne fonctionnait pas en mode auto seulement en marche forcée. A nouveau 2 appels pour qu'une vérification des branchements soit faite au final personne n'est jamais passé ! je me suis débrouillée par moi même. Bonjour, Pour répondre à votre message. Le problème du contacteur Heures Creuse - Pleines du tableau électrique à été justement évoquer par téléphone ou j'avais préciser qu'il fonctionnait parfaitement avant remplacement. Le plombier touche à la partie électrique et à une part de responsabilité. il a eu un dysfonctionnement le premier jour de l'installation. Ma demande de SAV (par téléphone) s'est donc faite avant réception de facture. J'en conclu dans votre résonnement que c'est donc pour cela que personne n'est passé... il faut payer même si ça ne fonctionne pas et après on peut faire une demande Concernant la facture, je réglerai la situation. Cordialement."

"Nous avons fait appel à la SARL GRATON pour l'installation d'une chaudière automatique à pellets Okofen de 20kw, avec construction d'un silo. Nous sommes très satisfaits de l'installation, du délai de réalisation et du relationnel avec l'équipe, sérieuse et sympathique. Un grand merci à toute l'équipe !"

"Ne dépanne pas, ne précise pas s'il viendra même si c'est urgent Il laisse les gens dans les inondations sans rediriger vers qqun Il choisi son travail de préférence dans les maisons récentes Très mauvais relationnel"

"Appel mi 2021, relancé fin janvier 2022 pour mes parents âgés qui habitent à 500m de l'entreprise. La dame au téléphone ne peut sans doute pas dire que son patron ne prend pas d'autre client ? Jamais rappelé. Que ça dise non à ceux qui veulent faire travailler les boîtes de leurs communes, tout simplement. Pas la peine de promettre un rappel qui n'est jamais arrivé, par deux fois. Je suis allé voir ailleurs, pour que mes parents soient dépannés."

"Un déplacement sur site (maison d'habitation) pour effectuer un devis, mais après près d'un mois d'attente et trois relances, toujours aucun devis et surtout aucun délai donné par téléphone... On zappe..."

"Installation d une chaudière mais aucun suivi tu appel et rappel pour le suivi. Aucune réaction aucun rappel. A fuir cette entreprise"

"Toujours dans l attente d être dépanner"

"Du professionnalisme de la réactivité comme il n'en existe plus..."

"Très bon professionnel"

"Entreprise réactive lors de mon remplacement de chauffe eau. Mr Graton est une personne consensieuse, je recommande cette entreprise"